Zákaznický servis
261 399 211

Garance a bezplatný servis 

 

Doživotní servis brýlí zdarma

Zákazníci GrandOptical spolu s novými brýlemi získají také garanci doživotního servisu jejich brýlí zdarma. Na počkání brýle odborně upravíme, vyčistíme ultrazvukem či případně provedeme drobné opravy (utažení šroubků, výměna nosníků, výměna sedýlek či koncovek). Servis brýlí provádíme na kterékoliv prodejně GrandOptical a počet oprav není pro zákazníky nijak omezen.

 

100% spokojenost nebo vrácení peněz

V GrandOptical máte záruku 100% spokojenosti se svými novými brýlemi. Pokud byste nebyli z jakéhokoli důvodu spokojení, můžete své brýle do 30 dnů od jejich nákupu vrátit.

Zákazníci, kteří si zakoupili kompletní brýle v GrandOptical, mohou požadovat vrácení kompletní kupní ceny brýlí do 30 dnů od nákupu v případě, že nejsou se svými brýlemi spokojeni.

Podmínky záruky:

  • Záruka vrácení peněz se vtahuje na zakoupené dioptrické brýle. Nevztahuje se na tento ostatní sortiment v prodejnách GrandOptical:
    • kontaktní čočky
    • sluneční brýle
    • brýle vyhotovené podle vlastního přineseného receptu, ne dle měření provedeného optometristou v GrandOptical
    • čisticí prostředky, roztoky a jiný doplňkový sortiment
  • Záruku na vrácení peněz lze uplatnit pouze v případě, že si zákazník koupí kompletní brýle (obruba + brýlové čočky). Záruka neplatí v případě samostatného nákupu obruby nebo brýlových čoček.
  • Záruku na vrácení peněz je možné nárokovat maximálně do 30 dnů ode dne nákupu, tedy vyzvednutí hotových brýlí. Pro uplatnění záruky na vrácení peněz je nutné předložit originální doklad o koupi.
  • Lhůta vrácení peněz a podmínky vrácení se řídí dle reklamačního řádu a peníze budou zákazníkovi vráceny do 30 dní od schválení vrácení kupní ceny.
  • Záruku na vrácení peněz nelze uplatnit v případě jakého poškození brýlí, tedy obruby nebo brýlových čoček.
  • V případě, že zákazník zaplatí za brýle v hotovosti nebo kreditní / platební kartou, bude mu vrácena hotovost.
  • V případě úhrady platebními poukázkami nelze vracet hotovost. Příslušná částka bude připsána na účet zákazníka u příslušné společnosti vydávající tyto platební poukazy, nebo mu budou touto společností vydány poukazy nové.
  • Záruku na vrácení peněz lze uplatnit pouze na brýle zakoupené po 28. únoru 2013 a dále.
  • GrandOptical si vyhrazuje právo zrušit záruku nebo změnit její podmínky bez předchozího upozornění. nebo vrácení peněz
Tyto stránky používají k poskytování služeb cookies. Pokračováním v prohlížení vyjadřujete souhlas s jejich používáním. Více informací. Souhlasím